| Comment s'y prendre avec moi ? |
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de l'info : Un article dans Courrier International sur les nouvelles méthodes de Communication, qui disait en résumé qu'il est bon de savoir répondre à cette question. |
| Posté par move
le samedi 19 avril 2003.
nombre de visites: 5186
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La vie est faite de malentendus qui nous pourrissent le quotidien.
Ce n'est pas votre avis ?
Vous avez peur de blesser l'autre ? C'est surtout parce que vous ne savez comment vous y prendre avec votre interlocuteur. Donc mieux vaut anticiper les problèmes et écrire une bonne fois pour toutes comment s'y prendre avec vous... et avec moi.
TRAITER LES INFOS PAR COURRIEL
Pour tous les sujets d’une manière générale, j’aime mieux travailler d’une manière asynchrone (pas au même moment que vous) et donc par courriel (email en anglais).
A ce sujet, c'est toujours utile de respecter la netiquette et autres clés de la culture de la Communication Libre.
E-MAIL : REPONSE ASSUREE
Si je ne réponds à votre e-mail, c'est exceptionnel. N'hésitez pas alors à me relancer (je traite plus de 100 e-mails par jour en moyenne). Comment me relancer ? En me renvoyant l'email initial, avec un message titre "relance".
Mon adresse email c'est move suivi du arobase suivi du nom du serveur : cooperation.net (j'écris cela ainsi pour éviter les spam).
SMS : BEURK
Les SMS sur les téléphones portables, je n'y répond qui si c'est vraiment nécessaire. Je trouve ce mode de communication trop limité. Il me semble que cela appauvri les échanges. Notamment parce qu'il n'y a pas d'archivage durable possible, et parce que l'interaction est trop limitée. Long débat à faire en fin de repas, j'admets ...
Donc si vous avez pas d'autres solution que le SMS, ok, mais si possible trouvez mieux (l'email).
COURRIERS POSTAUX.
Je suis tous le temps en vadrouille.
Donc je ne réponds donc pas rapidement aux courriers postaux.
Vous pouvez toujours m'écrire à la boite postale 7796, 1002 Lausanne
PLEIN LA TETE
J'ai beaucoup d'infos en tête et plusieurs cultures dans la peau.
Donc si vous ne me suivez pas dans les terminologies, les méthodes, les valeurs, arrêtez le massacre en me demandant de modifier la méthode, j'apprécierai.
INFOS DETAILLES
Je préfère recevoir trop d'informations que pas assez. Des références (URL), des détails, car souvent je copie à des collaborateurs, j'ai besoin que les informations soient pré-machées, précisées, détaillées, modulées, point par point.
ALLEZ-Y FRANCHEMENT ET RAPIDEMENT
Y'a-t-il une incompréhension ? Un doute subsiste ? Allez-y franchement, perçons l'abcès, je préfère. Pour autant que ça reste modéré, direct et ponctuel. Les harcèlements et les palabres m'agacent, vous comprendrez surement.
EN RETARD AUX RENDEZ-VOUS
Pour les rendez-vous, attention, je suis souvent en retard. C'est un défaut que je travaille et votre aide me sera précieuse sur ce point. je crois que je sens plus le temps en moi qu'autour de moi, et donc je n'ai pas intégré l'importance de la ponctualité, et je suis plus dans l'importance de l'attention au moment présent et dans l'importance des interactions.
Si pour vous la ponctualité compte beaucoup, un conseil : rappelez-moi (yc par sms, comme vous voulez) l’heure précise de notre rendez-vous, un jour ou quelques heures avant le rendez-vous, et précisez-moi que la ponctualité compte beaucoup, ainsi vous m'aurez accompagné dans ce qui pour vous est peut-être facile, mais pas pour moi qui suis.
PS : novembre 2003, environ un an après avoir écrit cet article, il semble que je me sois amélioré un peu entre-temps ...
Re PS en octobre 2004 : ouille, ça stagne, je suis mieux qu'en 20902, mais pas mieux qu'en 2003, allez, je remets ça, je vais me concentrer pour avoir le réflexe de la ponctualité, top là ...
UNE BONNE MÉMOIRE DES ÉVÈNEMENTS
Je me souviendrais de ce qui s'est passé. Pas besoin de tout répéter 3 fois. Par contre, j'aime que mes collaborateurs aient des listes de chose à faire (et qu'ils soient toujours prêts à les produire), afin que je puisse les accompagner dans leur travail... Sinon, j'ai le sentiment de ne pas pouvoir contribuer aux succès de nos entreprises communes.
UNE BONNE CAUSETTE SANS PRÉVENIR
Je suis généralement très ouvert à des discussions spontanées, sans avoir préparé le dossier, par téléphone ou contact direct. Par contre, dans un tel cas :
1) Me demander combien de temps j’ai à disposition.
2) Vous préparez à m’envoyer, suite à l’entretien, toutes les ressources documentaires disponibles sur support électronique, idéalement sur des pages web car je m’aime pas prendre des décisions sans m’appuyer sur d’autres expertises.
LE SUIVI ME MOTIVE
J'ai construit ma vie professionnelle sur la valorisation du suivi, jusqu'au bout du bout du bout de chaque dossier, le plus possible. Cela signifie que je souhaite coopérer en priorité avec des personnes qui savent, tout en restant flexible, confirmer, lister, rapporter, formaliser, remercier, reprendre, améliorer, et finalement boucler une affaire, que ce soit une simple question courte, un projet de formation, etc... Cela demande beaucoup de force j'en conviens, mais c'est en forgeant qu'on devient forgeron, n'est-ce pas ?
LES COUPS DE FIL DU MATIN
Si vous m'appelez tôt le matin (dès 07h00), avec des questions précises et un entretien téléphonique bien préparé, j'apprécie (ça me réveille mieux les neurones qu'une douche).
JOINDRE L'UTILE A L'AGRÉABLE
Certaines personnes ont besoin d'un cadre assez feutré pour coopérer. Moi c'est au contraire la profusion et le métissage qui me rend efficace (du moins je crois). Donc n'hésitez pas à me proposer des projets mélangeant les genres, les styles, les ambiances (repas avec conférence avec négociation de contrat par exemple).
ÉVOLUTION : C'EST LA VIE
Ce document a été mis à jour en novembre 2003. Revenez à l'occasion pour en voir les modifications, car comme tout le monde j'évolue.
Hop-là, je viens de relire cet article en octobre 2004, j'ai corrigé l'orthographe, et concernant le contenu de cet article : je confirme, c'est bien comme ça qu'il faut me prendre. A plus !
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