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1. HYPOTHESE:
a - les utilisateurs ont besoin de références communes pour mieux opérer en réseau (avec les NTIC)
b - ce référentiel est éparpillé, trop peu vulgarisé, donc les nouveaux utilisateurs apprennent d'abord à utiliser des produits (logiciels, serveurs de communautés virtuelles) puis seulement après des milliers d'heures d'expérience et de mimétisme, ils saisissent progressivement et intuitivement les fonctions qui sous-tendent les produits et les opérations (quoi que, souvent certaines essentielles leur échappent comme le fait de traiter ses mails avec les 2 systèmes complémentaires pop3 et webmail).
2. DEMONSTRATION
Un bon exemple de l'absence de référentiel commun pour les acteurs de l'internet solidaire (qui vise à réduire la fracture numérique) :
Sur la page http://www.idealist.org/fr/tools#SEC4
On trouve un chapitre "Ressources technologiques pour les organisations à but non-lucratif".
Et de là, on ne trouve rien (globenet, pas de lien sur des référentiels technologique, fraternet error404).
Quant à Thot, leader canadien dans le domaine, il fournit des supports excellents pour les formateurs de haut niveau mais rien sur les bases de la communication (initiation utilisateurs Internet).
Les travaux les plus avancés dans le domaine sont à notre avis des travaux excellents mais trop académiques et théoriques:
L'Observatoire Technologique de Genève qui joue un rôle de médiation et un rôle de mémoire collective par le recueil des normes et standards. http://www.geneve.ch/obstech/organisation/mission.html
Les travaux de M. Wenger sur les communautés de pratiques relayé par de nombreux autres éditeurs
http://www.uff.br/mestcii/mcampos1.htm
Les travaux des initiateurs de l'Internet (qui ont produit des RFC dont celle de la Netiquette)
http://www.w3.org/Provider/Style/All.html
Les travaux de la communauté des informaticiens libres (sous la bannière GNU/linux & cie) qui sont excellents mais pas accessibles au public de simples utilisateurs de l'Internet (ils ont produit des documents de référence sur les standards, les philosophies de la communication, tels les travaux de Eric Raymond sur les modèles économiques de la commmunication libre etc...), par exemple www.libroscope.org
3. CONCLUSION
Il manque vraiment un référentiel pour les utilisateurs d'Internet "vulgarisé", CQFD.
Ce référentiel, ynternet.lorg est en train de le construire, nous avons 90% de la matière dont 50% est mise en forme est accessible au tout public.
voir sous www.cooperation.net/faq